Livraison

Veuillez prévoir un délai de livraison de 3 à 6 semaines. Les délais varient selon les fabricants. En fonction de leur disponibilité, les composantes pourraient être livrées en plusieurs emballages et sur plusieurs jours.

 

Veuillez vérifier les articles reçus dans les prochaines 48 heures et nous aviser en cas d’anomalie. Les articles défectueux ou endommagés qui ne sont pas déclarés dans les 48 heures ne pourront être retournés ou remboursés.

 

Les frais incluent les taxes et les frais de douanes applicables et ne pourront être payables sur réception. Si d’autres frais devaient s’ajouter, nous vous en aviserons et vous pourrez, le cas échéant, modifier ou annuler la commande.  

 

Toute commande peut être annulée si elle n’a pas encore quitté l’entrepôt. Après, il faudra effectuer un retour.     

 

Livraison et confirmation des commandes

Sur réception de votre commande, nous confirmerons par courriel que nous l’avons bien reçue. Un second avis vous sera transmis lorsque la commande aura quitté nos locaux. S’il y a lieu, vous recevrez une confirmation pour chaque envoi partiel.

 

Livraison des commandes en attente

Dans le cas peu probable que nous soyons incapables de livrer la totalité de votre commande, nous expédierons les articles en stock et commanderons le reste. La date de livraison des articles en attente vous sera transmise par courriel et vous n’aurez aucuns frais à payer pour cette livraison.

Services de livraison

Tous nos services de livraison sont assurés et offrent un service de suivi. Voici la liste de ceux que nous utilisons et leurs délais de livraison durant les jours ouvrables (du lundi au vendredi), exception faite des jours fériés. Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction de la distance, des conditions atmosphériques et routières.

 

Tarifs de livraison

Aucun frais de livraison pour les commandes totalisant de plus de 99$. N’importe où au Canada.  

  

Frais fixes de livraison de 25$ pour toutes les commandes totalisant moins de 100$. N’importe où au Canada.

 

MISE À JOUR DE L’ÉTAT DES COMMANDES ET SUIVI DES LIVRAISONS

 

Vous pouvez retracer votre commande en ligne en tout temps. Cliquez sur « Mon compte » d’une des pages AHCHARDWARE.com pour vous connecter et suivre l’état de vos commandes.

 

· Commande en traitement – La commande est enregistrée par notre système et le paiement est vérifié mais elle n’est pas encore transmise à l’entrepôt pour être expédiée. À cette étape, la commande peut toujours être modifiée ou annulée.

 

· Traitement à l’entrepôt – La commande a été saisie par notre système et transmise pour être traitée en entrepôt. Comme la commande a quitté nos locaux pour être livrée, il faut une demande d’annulation ou de changement et attendre une confirmation pour effectuer le changement ou émettre un crédit.

 

· Livrée – Cette commande a quitté l’entrepôt en un seul colis ou plusieurs. On donne habituellement les codes de suivi et les services de livraison mais la transmission de cette information peut prendre entre 24 et 48 heures.

 

· Livraisons partielles –Votre commande a été scindée pour être traitée ou livrée plus rapidement ou de divers endroits. Chaque colis sera identifié en donnant les détails de chaque livraison, livrée ou en attente.

 

· En attente – Une partie ou la totalité de la commande n’est pas disponible. La commande a été confirmée et passée chez le fabricant ou en attente de la prochaine livraison. Pour modifier la commande en attente, veuillez communiquer avec le service à la clientèle.